المساعدة
كل أسئلتك في مكان واحد
الطلب، والمنتجات، والتوصيل، والدفع، والإرجاع. لم تجد إجابتك؟ راسلنا.
الأسئلة الشائعة
الطلب
كيف أطلب؟
أضف المنتجات إلى السلة وأكمل الطلب ببياناتك وعنوانك.
هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟
نعم. أخبرنا بما تحتاجه وسنرد عليك بما هو متوفر هذا الموسم.
هل يمكنني إرسال الطلب هدية؟
نعم. عند إتمام الطلب اختر «هدية»، وأضف اسم المستلم وهاتفه، ورسالة إن أحببت.
هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه؟
تواصل معنا في أقرب وقت ممكن، قبل خروج الطلب من المزرعة.
منتجاتنا
أين تُحضَّر المنتجات؟
في مزارع راشد، بأيدينا، وبدفعات صغيرة.
ما أحجام زيت الزيتون؟
عبوات ١ و٤ و٨ لتر، وتنكة ١٦ لتر لمونة البيت.
ما مكوّنات المربيات والدبس؟
تُكتب المكونات على كل عبوة. نطبخ مربياتنا من ثمار الموسم والسكر وعصرة ليمون، ويُعقد الدبس على نار هادئة بدون سكر ولا مواد مضافة.
كيف أحفظها؟
تُحفظ المربيات في الثلاجة بعد الفتح، ويُحفظ الزيتون المكبوس مغموراً بمائه.
التوصيل
إلى أين توصلون؟
إلى كل محافظات الأردن.
كم رسوم التوصيل؟
عمّان: 3.000 د.أ. المحافظات الأخرى: 5.000 د.أ. تُضاف الرسوم عند إتمام الطلب.
متى يصل طلبي؟
بعد طلبك نتصل بك ونرتّب معك موعد توصيل يناسبك.
الدفع والإرجاع
كيف أدفع؟
يتم الدفع إلكترونياً عند الطلب، بتحويل كليك (CliQ) أو ببطاقة فيزا / ماستركارد. ولا يتوفر الدفع نقداً عند الاستلام.
هل يمكنني إرجاع منتج؟
نعم، إذا وصلك غير مختوم أو كانت فيه مشكلة غذائية: التقط صورة وراسلنا مع رقم طلبك، ونستبدله لك أو نعيد ثمنه.