خدمة العملاء
الشروط والأحكام
قواعد الطلب من متجر مزارع راشد الإلكتروني.
آخر تحديث: تشرين الأول 2026
باختصار
- منتجاتناتُحضَّر في المزرعة بدفعات صغيرة.
- الأسعاربالدينار الأردني كما تظهر عند إتمام الطلب.
- التوصيلداخل الأردن، وتظهر الرسوم أو تُؤكَّد هاتفياً.
- التعديلاتتواصل معنا في أقرب وقت ممكن.
من نحن
يدير هذا الموقع مزارع راشد، وهي مزرعة أردنية تبيع منتجات المونة التي تحضّرها عبر الإنترنت.
الطلبات
لا يُعتمد الطلب إلا بعد أن نتواصل معك لتأكيد المنتجات والعنوان والمبلغ الإجمالي.
منتجاتنا تُحضَّر بدفعات صغيرة. إذا نفد منتج بعد طلبك، نخبرك ويمكنك اختيار بديل أو حذفه من الطلب.
الأسعار والدفع
الأسعار بالدينار الأردني. يظهر المبلغ الإجمالي، شاملاً أي رسوم توصيل، قبل أن تؤكد الطلب.
يتم الدفع إلكترونياً عند الطلب، بتحويل كليك (CliQ) أو ببطاقة فيزا / ماستركارد. ولا يتوفر الدفع نقداً عند الاستلام.
تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر جهة دفع مرخّصة، ولا نطّلع على بيانات بطاقتك ولا نحتفظ بها.
التوصيل
نوصل داخل الأردن. يُرجى إعطاء رقم هاتف يمكن الوصول إليه وعنوان واضح، وبعد الطلب نتصل بك لنرتّب معك موعد التوصيل المناسب لك.
- داخل عمّان: 3.000 د.أ.
- خارج عمّان: 5.000 د.أ.
- موعد التوصيل: غير محدد مسبقاً، ونتواصل معك بعد الطلب لترتيبه.
- لم يكن أحد في المنزل؟ قد نترك الطلب لدى حارس العمارة أو أحد الجيران، أو نعيد جدولة التوصيل، وقد تُضاف رسوم على التوصيل الجديد.
منتجاتنا
تُكتب مكونات كل عبوة عليها. وتختلف المنتجات الطبيعية قليلاً في اللون والطعم من موسم لآخر.
احفظ المنتجات كما هو مكتوب على العبوة، وتُحفظ المربيات والبرطمانات المفتوحة في الثلاجة.
الإرجاع والاسترداد
إذا وصلك منتج غير مختوم، أو كانت فيه مشكلة غذائية، نسترجعه منك ونستبدله أو نعيد لك ثمنه. ولا يمكن إرجاع المنتجات المفتوحة لمجرّد تغيير الرأي.
التعديلات والقانون المعمول به
قد نحدّث هذه الشروط، وتسري النسخة المنشورة في هذه الصفحة على الطلبات الجديدة. وتخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.
هل لديك سؤال؟
راسلنا وسيردّ عليك أحد من المزرعة.